Ruilen en retourneren

Gratis Ruilen

• Te groot of te klein? Ruil je item gratis via ons retourportaal. Alleen mogelijk voor een andere maat van hetzelfde item.
• Je ontvangt het nieuwe item zodra wij je retour ontvangen en verwerken. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen.

Meld retour aan

Retourbedrag als Giftcard + 20% Extra!

• Kies bij je retour voor een LOTM giftcard en krijg +20% extra shoptegoed!
• Geen vervaldatum & in delen te gebruiken.
• Giftcard ontvang je binnen 14 dagen na retour ontvangst.
  

Toch Retourneren?

• Binnen 14 dagen na ontvangst, op eigen kosten, via ons retourportaal of gratis op ons kantoor.
• Kosten: vanaf €7,50 (NL) / €10,50 (BE).
• Bij 3+ items: €1 extra per artikel.
• Voeg altijd je pakbon toe.

Belangrijke Voorwaarden

• Retour aanmelden binnen 14 dagen.
• Originele staat, labels & verpakking vereist.
• Geen retour voor sieraden/badmode i.v.m. hygiëne.
• Sample Sale items = tegoedbon i.p.v. terugbetaling.

Tip:
Ruilen is gratis én snel. Of kies voor een giftcard en ontvang meer shopwaarde!

Vragen?
Mail ons via customerservice@lightofthemoon.nl. We helpen je graag!