Light of the Moon

Ruilen & retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Retour aanmelden →

Via ons retourportaal kun je eenvoudig je retour aanmelden.

Kies voor terugbetaling, gratis ruilen naar een andere maat of winkeltegoed.

Kies je winkeltegoed? Dan retourneer je gratis én ontvang je €5 extra winkeltegoed.

Gratis retour + €5 extra

Kies winkeltegoed

Jouw volgende favoriet met een extraatje van ons.

Kies je voor winkeltegoed in plaats van een terugbetaling? Dan is je retour gratis. Je ontvangt het aankoopbedrag van je geretourneerde item(s) als LOTM winkeltegoed, plus €5 extra om iets moois uit te zoeken. Je tegoed is 1 jaar geldig.

Vind jouw perfecte fit

Gratis ruilen

Toch liever een andere maat? Ruil je item gratis om voor een andere maat via ons retourportaal. Zo shop je jouw LOTM item alsnog in de perfecte fit.

14 dagen bedenktijd

Herroep je bestelling zonder opgave van reden.

Winkeltegoed + €5,00

Gratis retourneren én extra shoptegoed bij LOTM.

Gratis ruilen

Ruil eenvoudig naar een andere maat.

Terugbetaling

Ook mogelijk via je originele betaalmethode.

Herroepingsrecht & aanmelden

Je kunt je bestelling zonder opgave van reden herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je deze hebt ontvangen.

Gebruik hiervoor de knop bovenaan deze pagina.

Na je herroeping heb je nog 14 dagen om je retour naar ons terug te sturen.

Kies je voor winkeltegoed? Dan is je retour gratis en ontvang je het aankoopbedrag van je geretourneerde item(s) als winkeltegoed, plus €5,00 extra.

Ruilen naar een andere maat is gratis.

Kies je voor een reguliere terugbetaling? Dan bedragen de retourkosten vanaf €7,50 voor Nederland en €10,50 voor België.

Bij reguliere retouren van 3 of meer artikelen wordt €1 per extra artikel in rekening gebracht.

Voeg indien mogelijk je pakbon toe. Heb je deze niet meer? Vermeld dan duidelijk je ordernummer bij je retour.

Omgaan met je artikelen

Je mag je artikelen bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen.

Stuur je artikelen zorgvuldig verpakt terug, waar redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en met de originele labels.

Ga je verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van een artikel vast te stellen? Dan kan de daardoor ontstane waardevermindering in rekening worden gebracht. Denk aan gebruikssporen door dragen of wassen, make-upvlekken of beschadigingen.

Voor verzegelde artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt alleen wanneer de wettelijke uitzondering van toepassing is en je hierover vooraf bent geïnformeerd.

Sale-items mogen geretourneerd worden.

Terugbetaling & winkeltegoed

Kies je voor een terugbetaling? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Bij herroeping van je volledige bestelling vergoeden we ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten.

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroeping terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Kies je voor winkeltegoed? Dan ontvang je het aankoopbedrag van je geretourneerde item(s) als tegoed, plus €5,00 extra. Je retour is gratis en het tegoed is 1 jaar geldig. Winkeltegoed is een vrijwillige keuze.

Belangrijk

Ons officiële retouradres is: QLS – LOTM Returns Hoogendijk 2C, 2952 AE, Alblasserdam, Nederland

Let op: Meld je retour altijd aan via ons officiële retourportaal. Kies je ervoor om je pakket zelfstandig naar een ander of onjuist adres te versturen, dan is dit voor eigen rekening en risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die op een onjuist adres worden afgeleverd en kunnen deze niet als ontvangen retour verwerken.

Kleurweergave: Wij doen ons best de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in scherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid licht afwijken.

Wasadvies: Volg altijd de wasinstructies op het label van het artikel. Schade ontstaan door wassen in strijd met de wasvoorschriften valt niet onder de garantie. Je wettelijke rechten bij een gebrekkig product blijven gelden.