Ruilen & retourneren
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Retour aanmelden →Via ons retourportaal kun je eenvoudig je retour aanmelden. Kies tijdens het aanmelden voor gratis ruilen, winkeltegoed of terugbetaling.
Gratis ruilen
Toch liever een andere maat? Ruil je item gratis om voor een andere maat via ons retourportaal. Zo shop je jouw LOTM item alsnog in de perfecte fit.
Kies winkeltegoed
Kies je voor winkeltegoed in plaats van een terugbetaling? Dan is je retour gratis. Je ontvangt een winkeltegoed ter waarde van je geretourneerde item(s), waarmee je opnieuw kunt shoppen bij LOTM.
14 dagen bedenktijd
Vanaf ontvangst van je bestelling.
Gratis ruilen
Ruil eenvoudig naar een andere maat.
Gratis met tegoed
Kies winkeltegoed en betaal geen retourkosten.
Terugbetaling
Ook mogelijk via je originele betaalmethode.
Retourvoorwaarden
Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via ons retourportaal.
Na aanmelding heb je nog 14 dagen om je retour naar ons terug te sturen.
Ruilen naar een andere maat is gratis.
Kies je voor winkeltegoed? Dan is je retour gratis en ontvang je een winkeltegoed ter waarde van je geretourneerde item(s).
Kies je voor een reguliere terugbetaling? Dan bedragen de retourkosten vanaf €7,50 voor Nederland en €10,50 voor België.
Bij reguliere retouren van 3 of meer artikelen wordt €1 per extra artikel in rekening gebracht.
Voeg indien mogelijk je pakbon toe. Heb je deze niet meer? Vermeld dan duidelijk je ordernummer bij je retour.
Voorwaarden voor retour
Artikelen dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat te worden geretourneerd.
Alle labels dienen nog bevestigd te zijn aan het artikel.
Retouren met gebruikssporen, make-upvlekken, geurtjes, beschadigingen of ontbrekende labels kunnen worden geweigerd of er kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Om redenen van hygiëne kunnen sieraden en badmode niet worden geretourneerd indien de verzegeling of hygiënestrip is verwijderd.
Sale-items mogen geretourneerd worden.
Terugbetaling & winkeltegoed
Kies je voor een terugbetaling? Dan ontvang je het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij je herroeping hebben ontvangen.
Kies je voor winkeltegoed? Dan ontvang je een tegoed ter waarde van je geretourneerde item(s), waarmee je opnieuw kunt shoppen bij LOTM. Dit tegoed is 1 jaar geldig.
Goed om te weten
Kleurweergave: Wij doen ons best de kleuren van onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in scherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid licht afwijken.
Wasadvies: Volg altijd de wasinstructies op het label van het artikel. Schade ontstaan door wassen in strijd met de wasvoorschriften valt niet onder de garantie.